Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας, εκφράζετε τη συμφωνία σας με τους παρακάτω όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους, παρακαλούμε να αποχωρήσετε από τη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος ROSI Teh d.o.o. (εφεξής "ROSI Teh").

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις ισχύουν επίσης για αγορές μέσω άλλων διαφημίσεων ή αγγελιών που δημοσιεύονται σε άλλα μέσα.

Διευκρινίστε τυχόν αμφιβολίες πριν από την αγορά των προϊόντων μέσω τηλεφώνου ή email.

Οι εικόνες μπορεί να διαφέρουν από τα πραγματικά προϊόντα καθώς προέρχονται από διαφορετικούς κατασκευαστές, με τη λειτουργικότητα κάθε προϊόντος να παραμένει η ίδια.

Τιμές και μέθοδος πληρωμής

Όλες οι τιμές που δημοσιεύονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα εκφράζονται με ΦΠΑ. Οι τιμές ισχύουν μόνο κατά την παραγγελία. Οι τιμές στις pro forma τιμολόγια είναι σταθερές αλλά μπορεί να αποκλίνουν από την τιμή στον τιμοκατάλογο.
Όλες οι τιμές προϊόντων είναι σε Ευρώ (€).

Μέθοδος πληρωμής

Είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή, PayPal ή με proforma τιμολόγιο. Κατά την παραγγελία, ο πελάτης αποφασίζει για τη μέθοδο πληρωμής. Όταν πληρώνει με αντικαταβολή, ο αγοραστής πληρώνει στον διανομέα την τιμή αγοράς και τα έξοδα αποστολής. Όταν πληρώνει με proforma τιμολόγιο (εάν η τιμή αγοράς έχει πληρωθεί πλήρως), ο αγοραστής δεν πληρώνει τίποτα στον διανομέα, καθώς πληρώνει τα πάντα πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

Όλα τα παραδιδόμενα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία της ROSI Teh μέχρι την πλήρη πληρωμή.
Ένα τιμολόγιο θα εκδοθεί κατά την παράδοση των αγαθών.

Παράδοση και έξοδα αποστολής

Ο αγοραστής μπορεί να παραλάβει την αποστολή αυτοπροσώπως, στη διεύθυνσή μας κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης. Ή να την παραλάβει εντός 2 έως 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Σε περίπτωση αυτοπρόσωπης παραλαβής αγαθών από την έδρα της εταιρείας, δεν χρεώνουμε τα έξοδα ταχυδρομείου.
Εάν τα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί επ' αόριστον (συνήθως έως 30 ημέρες). Η παράδοση αντικειμένων (αποστολών) που δεν είναι διαθέσιμα μπορεί να ελεγχθεί με τον σύνδεσμο δίπλα στο αντικείμενο "Ρωτήστε για προϊόν/απόθεμα".

Η παράδοση γίνεται κυρίως το πρωί (σύμφωνα με το πρόγραμμα της υπηρεσίας παράδοσης). Δεν αποστέλλουμε αγαθά το Σάββατο, την Κυριακή και τις δημόσιες αργίες.

Ο συμβατικός συνεργάτης για την παράδοση αποστολών είναι η υπηρεσία διανομής "GLS", αλλά ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει άλλη υπηρεσία παράδοσης εάν μπορεί να εκπληρώσει την παραγγελία πιο αποτελεσματικά.

Η μέθοδος παράδοσης συμφωνείται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τα έξοδα συσκευασίας χρεώνονται επίσης στα έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει το πακέτο, χρεώνεται στη συνέχεια για τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής του πακέτου, τα οποία προκύπτουν.

Εγγύηση

Τα προϊόντα που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh ανήκουν κυρίως στην κατηγορία ανταλλακτικών για τα οποία δεν απαιτείται εγγύηση.

Τα αντικείμενα έχουν εγγύηση εάν αυτό αναφέρεται στο αντικείμενο στην ιστοσελίδα. Η εγγύηση ισχύει σύμφωνα με τις οδηγίες και με την υποβολή του τιμολογίου. Οι περίοδοι εγγύησης αναφέρονται για το αντικείμενο στην ιστοσελίδα.

Εάν δεν υπάρχει πληροφορία εγγύησης, το αντικείμενο δεν έχει εγγύηση ή η πληροφορία δεν είναι γνωστή αυτή τη στιγμή. Στην τελευταία περίπτωση, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή, ο οποίος θα παρέχει ενημερωμένες πληροφορίες.

Παράπονα

Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε οποιοδήποτε παράπονο το συντομότερο δυνατό, φυσικά προς όφελος του πελάτη.

Με κάθε παράπονο, είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί η αναφορά παραπόνων, η οποία βρίσκεται στην ιστοσελίδα κάτω από την καρτέλα παραπόνων. Μια φωτοτυπία του τιμολογίου πρέπει να υποβληθεί μαζί με το διαφημιζόμενο αντικείμενο.

Χωρίς την υποβληθείσα τιμολόγιο, το παράπονο δεν μπορεί να επιλυθεί (γι' αυτό το τιμολόγιο πρέπει να φυλάσσεται προσεκτικά).

Τα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν αυτοπροσώπως στη διεύθυνση "Δραβίνσκα τσέστα 96, 2319 Πολιτσάνε" ή να σταλούν ταχυδρομικώς, και δεν αποδεχόμαστε πακέτα αντικαταβολής.

ΟΛΑ ΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΟΥ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ Ή ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ, ΓΙ' ΑΥΤΟ Η ΑΜΕΣΗ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΓΙΑ ΝΕΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ!

Χρόνος παράδοσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh θα καταβάλει κάθε προσπάθεια να παραδώσει τα αγαθά στον πελάτη εντός των δηλωμένων χρόνων παράδοσης.

Τα παραγγελθέντα αγαθά ξεκινούν το συντομότερο δυνατό. Τα προϊόντα σε απόθεμα μπορούν συνήθως να αναμένονται με παράδοση πακέτου την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραγγελία, ή το αργότερο 10 εργάσιμες ημέρες.

Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί επ' αόριστον (συνήθως έως 30 ημέρες).

Τα παραγγελθέντα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία του ηλεκτρονικού καταστήματος ROSI Teh μέχρι την πλήρη εξόφληση της τιμής αγοράς. Διατηρούμε το δικαίωμα να παραδώσουμε κατά την πληρωμή μόνο μετά την παραλαβή.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία για την οποία διαπιστώνει ότι δεν μπορεί να την εκτελέσει υπό τους δηλωμένους όρους, και να επιστρέψει οποιαδήποτε τιμή αγοράς έχει ήδη ληφθεί χωρίς τόκο.

Ζημιά προϊόντος

Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει προσεκτικά τη συσκευασία και το περιεχόμενό της κατά την παραλαβή των αντικειμένων. Σε περίπτωση ζημιάς του προϊόντος, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον διανομέα για τη ζημιά. Ο αγοραστής υποχρεούται να συντάξει επίσημη αναφορά μαζί με τον ταχυδρομικό υπάλληλο και να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στην ενότητα σχετικά με την κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος. Ο αγοραστής θα παραδώσει το κατεστραμμένο προϊόν, το οποίο μαζί με τα επίσημα πρακτικά θα σταλεί στη διεύθυνση του αποστολέα με έξοδα της ROSI Teh d.o.o. Μετά την παραλαβή του κατεστραμμένου προϊόντος, θα στείλουμε στον πελάτη ένα νέο προϊόν το συντομότερο δυνατό.

Οποιαδήποτε ζημιά στα αντικείμενα κατά τη μεταφορά (αποστολή με ταχυδρομείο) επιλύεται από την αρμόδια ταχυδρομική υπηρεσία.

Εάν ο πελάτης παρατηρήσει ζημιά μετά την παράδοση του προϊόντος, αλλά εντός 3 ημερών το πολύ μετά την παράδοση, να αναφέρει τη ζημιά στο τηλ. Νο .: (041) 892-655. Η προϋπόθεση για την αναφορά ζημιάς στο προϊόν εντός 3 ημερών μετά την παράδοση είναι η αποθηκευμένη συσκευασία, με βάση την οποία προσδιορίζεται πού ή πώς συνέβη η ζημιά. Είναι επίσης επιθυμητό η ζημιά να καταγραφεί με κάμερα και οι φωτογραφίες να σταλούν στο info@rositeh.si. Όλες οι επόμενες καταγγελίες για ζημιά προϊόντος λαμβάνονται υπόψη μόνο εξαιρετικά από τους μεταφορείς και δεν μπορούν να επιλυθούν από την εταιρεία μας εκ μέρους τους.

Όροι επιστροφής αγαθών

Οι καταναλωτές που αγοράζουν αγαθά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ROSI Teh μπορούν, σε περίπτωση που δεν είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, να αποσυρθούν από τη σύμβαση αγοράς, για την οποία πρέπει να μας ειδοποιήσουν εγγράφως εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Στην επιστολή για απόσυρση από τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής δεν υποχρεούται να δηλώσει τον λόγο απόσυρσης. Ο αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις εντός 15 ημερών μετά την ειδοποίηση, αποσύροντας από τη σύμβαση στην έδρα του ηλεκτρονικού καταστήματος ROSI Teh d.o.o.

Το μόνο κόστος που επιβαρύνει τον καταναλωτή σε σχέση με την απόσυρση είναι το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Δεν αποδεχόμαστε αποστολές αντικαταβολής. Τα αγαθά πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και σε ίδια ποσότητα, με την αρχική συσκευασία.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ ΕΩΣ 14 ΗΜΕΡΕΣ

Είναι δυνατή η ανταλλαγή αγαθών ή η επιστροφή χρημάτων στο 100% της αξίας αγοράς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ ΑΠΟ 14 ΗΜΕΡΕΣ ΕΩΣ 2 ΜΗΝΕΣ

Είναι δυνατή η ανταλλαγή αγαθών ή η επιστροφή 80% της αξίας αγοράς.

ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΑΛΛΑΓΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 2 ΜΗΝΕΣ

Εξαιρετικά για ορισμένα αντικείμενα κατόπιν συνεννόησης.

Κατά την ανταλλαγή αντικειμένων, μπορεί να εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα στο 80% της αξίας αγοράς.

Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΥΔΡΑΥΛΙΚΩΝ ΑΝΤΛΙΩΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ!

Οι προϋποθέσεις για την επιστροφή των αγαθών είναι:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ακατάστρατο και στην αρχική συσκευασία.
• Πρέπει να επισυνάπτετε μια φωτοτυπία του τιμολογίου στην επιστροφή.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων εγγράφως. Το δικό σας έντυπο για την επιστροφή του προϊόντος στείλτε στο email ή μέσω κλασικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:

ROSI Teh d.o.o.

Δραβίνσκα τσέστα 96

2319 Πολιτσάνε

Σλοβενία

Η δυνατότητα επιστροφής των αγαθών ή απόσυρσης από τη σύμβαση δεν ισχύει στις παρακάτω περιπτώσεις:

• εάν το προϊόν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις οδηγίες του καταναλωτή και έχει προσαρμοστεί στις ανάγκες του, ή εάν πρόκειται για ευπαθές προϊόν ή προϊόν που έχει ήδη λήξει;
•