Obchodní podmínky

Doporučujeme vám, abyste si před použitím stránek internetového obchodu pečlivě přečetli níže uvedené obchodní podmínky.

Používáním webových stránek vyjadřujete svůj souhlas s níže uvedenými podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, opusťte prosím stránku internetového obchodu ROSI Teh d.o.o. (dále jen »ROSI Teh«).

Internetový obchod ROSI Teh si vyhrazuje právo na změnu podmínek na webových stránkách kdykoli, bez předchozího upozornění.

Také platí níže uvedené obchodní podmínky pro nákup prostřednictvím jiných inzerentů nebo malých inzerátů zveřejněných v jiných médiích.

Jakékoli nejasnosti vyřešte před nákupem výrobků telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

Obrázky se mohou lišit od skutečných výrobků, protože pocházejí od různých výrobců, přičemž funkčnost jednotlivého výrobku zůstává stejná.

Ceny

Všechny ceny zveřejněné v internetovém obchodě jsou uvedeny s DPH. Ceny platí pouze při objednávce. Ceny v předběžných fakturách jsou fixní, mohou se však lišit od ceny v ceníku.
Všechny ceny výrobků jsou uvedeny v Eurech (€).

Způsob platby

Platbu je možné provést na dobírku, na základě předběžné faktury nebo na splátky prostřednictvím služby Leanpay. Kupující si při objednávce zvolí způsob platby. Při platbě na dobírku zaplatí kupující doručovateli kupní cenu a náklady na dopravu. Při platbě na základě předběžné faktury (pokud byla kupní cena zaplacena v plné výši) kupující doručovateli nic neplatí, protože vše zaplatí před realizací objednávky. Systémem na splátky Leanpay si vyberete počet splátek, zadáte údaje a vyrovnáte závazky.

Veškeré dodané zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem společnosti ROSI Teh.
Faktura bude vystavena při předání zboží.

Doprava a náklady na dopravu

Kupující může zásilku převzít osobně na naší adrese po předchozí dohodě. Nebo ji obdrží v období 2 až 10 pracovních dnů od data objednávky.
V případě osobního převzetí zboží na sídle společnosti vám náklady na poštovné neúčtujeme.
Pokud zboží není skladem, může se doba dodání prodloužit na neurčito (obvykle až 30 dní). Odeslání artiklů (zásilek), které nejsou skladem, je třeba ověřit pomocí odkazu u artiklu »Zeptejte se na produkt/sklad«.

Doprava se provádí většinou dopoledne (podle rozvrhu doručovací služby). V sobotu, neděli a svátky zboží neodesíláme.

Smluvním partnerem pro doručení zásilek je balíková distribuce »GLS«, avšak prodávající si vyhrazuje právo zvolit jinou doručovací službu, pokud tím může objednávku splnit efektivněji.

Způsob dodání se dohodne při dokončení objednávky.

Při nákladech na dopravu se účtují také náklady na balení.

V případě, že kupující nevyzvedne balík, budou mu dodatečně účtovány náklady na balení a odeslání balíku, které tím vznikly.

Záruka

Výrobky, které jsou v prodeji v internetovém obchodě ROSI Teh, většinou spadají do kategorie náhradních dílů, pro které záruka není povinná.

Artikly mají záruku, pokud je to uvedeno u artiklu na webové stránce. Záruka je platná při dodržení pokynů a předložení faktury. Záruční lhůty jsou uvedeny u artiklu na webové stránce.

Pokud informace o záruce není, artikl nemá záruku nebo je tento údaj v tuto chvíli neznámý. V posledním případě může kupující kontaktovat prodávajícího, který zajistí aktuální informaci.

Reklamace

Každou reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejrychleji, samozřejmě v prospěch kupujícího.

Při každé reklamaci je nutné vyplnit reklamační protokol, který se nachází na webové stránce pod záložkou reklamace. Spolu s reklamovaným artiklem je nutné předložit také fotokopii faktury.

Bez předložené faktury bohužel nemůžeme reklamace řešit (proto je třeba fakturu pečlivě uchovávat).

Artikly je možné vrátit osobně na adrese "Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane" nebo poslat poštou, přičemž zásilky na dobírku nepřijímáme.

VŠECHNY ARTIKLY, KTERÉ KUPUJÍCÍ REKLAMUJE, POSÍLÁME VÝROBCI NEBO DODAVATELI, TAKŽE OKAMŽITÁ VÝMĚNA ZA NOVÝ ARTIKL NENÍ MOŽNÁ!

Dodací lhůta

Internetový obchod ROSI Teh se bude snažit, aby zboží bylo dodáno zákazníkovi v uvedených dodacích lhůtách.

Objednané zboží vyrazí na cestu v co nejkratším možném čase. Výrobky skladem obvykle můžete očekávat s balíkovou dopravou již následující pracovní den od objednávky, nebo nejpozději do 10 pracovních dnů.

Pokud výrobek není skladem, může se doba dodání prodloužit na neurčito (obvykle až 30 dní).

Objednané zboží zůstává do vyrovnání celé kupní ceny v majetku internetového obchodu ROSI Teh. Vyhrazujeme si právo dodání proti platbě pouze na dobírku.
Internetový obchod ROSI Teh si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, u které zjistí, že ji za uvedených podmínek nemůže splnit, a případně již přijatou kupní cenu vrátit bez úroků.

Poškození výrobku

Kupující je povinen při převzetí artiklů pečlivě zkontrolovat obal a jeho obsah. V případě poškození výrobku je kupující povinen na poškození okamžitě upozornit doručovatele. Kupující je povinen společně s poštovním pracovníkem sepsat oficiální protokol, přičemž zvláštní pozornost je třeba věnovat vyplnění rubriky o stavu obalu a výrobku. Kupující vrátí poškozený výrobek, který bude spolu s oficiálním protokolem na náklady ROSI Teh d.o.o. zaslán na adresu odesílatele. Po obdržení poškozeného výrobku zašleme kupujícímu nový výrobek co nejdříve.

Za případné poškození artiklů během transportu (odeslaných s rychlou poštou) se řeší s příslušnou rychlou poštou.

V případě, že kupující zjistí poškození po dodání výrobku, avšak nejpozději do 3 dnů po dodání, nahlásí poškození na tel. č.: (041) 892-655. Podmínkou pro nahlášení poškození výrobku v termínu 3 dnů po dodání je uchovaná obal, na základě kterého se zjišťuje, kde nebo jak k poškození došlo. Je také žádoucí, aby bylo poškození zdokumentováno fotoaparátem a fotografie zaslány na adresu info@rositeh.si. Všechny pozdější reklamace poškození výrobku přepravci zohledňují pouze výjimečně a naše společnost je v jejich jménu také nemůže vyřešit.

Podmínky pro vrácení zboží

Spotřebitelé, kteří zakoupí zboží prostřednictvím internetového obchodu ROSI Teh, mohou v případě, že nejsou se zbožím spokojeni nebo z jakéhokoli jiného důvodu, odstoupit od kupní smlouvy, o čemž nás musí informovat písemně do 8 dnů od obdržení zboží. V dopise o odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu není třeba uvádět důvod odstoupení. Kupující je povinen vrátit zboží za níže uvedených podmínek do 15 dnů po oznámení o odstoupení od smlouvy na sídlo internetového obchodu ROSI Teh d.o.o.

Jediným nákladem, který zatěžuje spotřebitele v souvislosti s odstoupením od smlouvy, je přímý náklad na vrácení zboží. Zásilky na dobírku nepřijímáme. Zboží musí být nepoškozené a v nezměněném množství, s originálním obalem.

VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ARTIKLŮ DO 14 DNŮ

Možná je výměna zboží nebo vrácení peněz ve výši 100% nákupní hodnoty.

VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ARTIKLŮ OD 14 DNŮ DO 2 MĚSÍCŮ

Možná je výměna zboží nebo vrácení peněz ve výši 80% nákupní hodnoty.

VÝMĚNA ARTIKLŮ PO 2 MĚSÍCÍCH NENÍ MOŽNÁ

Popřípadě výjimečně pro určité artikly po dohodě.

Při výměně artiklů může být vydán dobropis ve výši 80% nákupní hodnoty.

VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA HYDRAULICKÝCH ČERPALEK NENÍ MOŽNÁ!

Podmínky pro vrácení zboží jsou:

• Výrobek musí být nepoužitý, nepoškozený a v originálním obalu.
• K vrácení musíte přiložit kopii faktury.

V případě vrácení vás prosíme, abyste nás o tom předem písemně informovali. Svůj žádost o vrácení výrobku zašlete na e-mailovou adresu nebo poštou na adresu:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

Možnost vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy neplatí v následujících případech:

• pokud je výrobek vyroben podle pokynů spotřebitele a přizpůsoben jeho potřebám, nebo pokud se jedná o zboží, které podléhá zkáze, nebo které již má prošlou dobu použitelnosti;
• pro výrobky jako jsou hydraulické čerpadla a další artikly, u kterých nelze zjistit, zda byly použity a které by mohly mít vnitřní poškození, které však není viditelné;
• pokud se jedná o dodávku audio a video záznamů nebo počítačových programů, pokud spotřebitel otevřel bezpečnostní pečeť;
• pokud se jedná o dodávku výrobků pro hygienu a osobní hygienu;
• pokud se jedná o dodávku potravinářských výrobků a je plastový obal otevřený a/nebo poškozený;
• pokud se jedná o dodávku novin, časopisů a periodických publikací;
• při smlouvách o hazardních hrách a službách loterie;
• při nákupu prodloužené záruky;
• při smlouvách, jejichž předmětem je zboží nebo služby, jejichž hodnota závisí na událostech na finančních trzích, na které společnost nemá žádný vliv.

Kupní cenu vám vrátíme nejpozději do 30 dnů na váš bankovní účet, který v žádosti také uvedete. Pro přesnější informace o postupu vrácení výrobků můžete zavolat na telefonní číslo 041/892-655

Jakékoli náklady na vrácení z důvodu nespokojenosti nese kupující.

Při vrácení zboží může kupující obdržet jakékoli jiné zboží ze skladu stejné nebo vyšší hodnoty.

Před vrácením nás informujte na e-mailovou adresu nebo nás zavolejte na telefonní číslo 041/892-655, abychom se dohodli na nejlepším způsobu vrácení. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Odstoupení od smlouvy musíme vždy obdržet písemně nebo osobně.

Ochrana osobních údajů

Údaje o zákaznících, které získáme, pečlivě chráníme. Internetový obchod ROSI Teh je v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) zavázán k ochraně osobních údajů svých uživatelů. Vaše údaje použijeme pouze pro správné provedení nákupu a pro informování o novinkách našeho